נוסעת ברכבת ישראל, שהביעה אכזבה על שהרכבת אינה פועלת בשבתות ובשעות הלילה, כפי שמקובל באירופה, לא ציפתה לתגובה ישירה כל-כך של חברה ממשלתית.
הנוסעת, שהעלתה את תלונתה בעמוד הפייסבוק. נענתה על ידי נציגה ברכבת ישראל: “אנו משקיעים מאמצים רבים על מנת ליצור חוויית שירות נעימה וטובה עבור כלל הנוסעים, הכוונה היא שהשירות הניתן באמצעות הדיילים אינו נופל מזה שניתן ברכבות באירופה”.
אלא שבשלב זה הוסיפה עובדת הרכבת את התשובה המפתיעה הבאה: “מאחר שישראל היא מדינת הלכה, לא מתאפשרת הפעלת תחבורה ציבורית בשבתות ובחגי ישראל”.
מרכבת ישראל נמסר בתגובה לפניית אתר וואלה: “בתשובה ללקוחה בפייסבוק באשר לתנועת רכבות בימי המנוחה, ניתן מענה שלא נוסח בקפידה. נוסח המענה שונה דקות ספורות לאחר מכן”.